インスタグラムでログインできない時の対処法をお探しですね。
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インスタにログインできない!パスワード忘れた時の対処法まとめ
インスタグラムに急にログインできなくなると、投稿やDMが見られなくて焦りますよね。
特に、いつも自動ログインで使っている人は、機種変更やアプリを入れ直した時に「あれ、パスワードなんだっけ?」となりがちです。
この記事では、「インスタにログインできない・パスワードを忘れた時の対処法」を、原因の見分け方からパスワードの再設定、メールやSMSが届かない場合、乗っ取りの疑いがある場合まで、順番に分かりやすく説明していきます。
1. ログインできない時は、まず原因をチェックしよう
インスタにログインできない時、いきなりパスワードのリセットをするんじゃなくて、まずは入力ミスや通信環境といった基本的なところを確認するのが大事です。
ユーザーネームやパスワードは、大文字と小文字がきちんと区別されるので、1文字でも間違っているとログインできません。
あと、ユーザーネームの前に付いている「@」は、ログインする時には入力しなくてOKです。
プロフィールには「@ユーザーネーム」って表示されるから、つい一緒に入力しちゃう人もいるんですが、ログイン画面にはユーザーネームだけを入れましょう。
入力内容は合っているはずなのにログインできない場合は、通信状態やアプリの調子も確認してみてください。
Wi-Fiの電波が弱かったり、機内モードがオンになっていたり、通信制限がかかっていたりすると、認証画面が進まないことがあります。
一度Wi-Fiとモバイル通信を切り替えてみたり、スマホを再起動したり、インスタアプリを最新版にアップデートしたりするだけで直ることもあります。
アプリでうまくいかない時は、SafariやChromeなどのブラウザからインスタの公式サイトにアクセスしてログインを試してみるのもアリです。
それでもダメな場合は、インスタ側の障害やアカウント制限の可能性もあります。
短い時間に何度もログインを試したり、複数の端末から同時にアクセスしたりすると、不正アクセス対策として一時的にログインが制限されることがあるんです。
こういう時は、少し時間を置いてから再チャレンジする方が安全です。
焦って何度もパスワードを入力すると、かえってロックが長引いちゃうこともあるので、まずは「入力ミス」「通信」「アプリの不具合」「一時制限」「障害」の順に落ち着いて確認していきましょう。
2. パスワードを忘れた時は「ログインリンク」か「パスワードリセット」
インスタのパスワードを忘れた場合、今設定しているパスワードをアプリで確認する方法は基本的にありません。
なので、思い出せない時は「パスワードを忘れた場合」からログインリンクを受け取るか、パスワードをリセットして新しいものに変更します。
ログイン画面にある「パスワードを忘れた場合」とか「ログインに関するヘルプ」をタップして、ユーザーネーム、メールアドレス、電話番号のどれかを入力すると、登録している情報に応じてメールかSMSで案内が届きます。
スマホアプリの場合は、インスタアプリを開いてログイン画面から「パスワードを忘れた場合」を選びます。
アカウント検索画面でユーザーネームやメールアドレスを入力すると、登録済みのメールアドレス宛にログイン用のリンクやパスワードリセット用のリンクが送られてきます。
電話番号を登録している場合は、SMSで認証コードが届くこともあります。
届いたメールに「〇〇としてログイン」と「パスワードをリセット」の両方がある時は、とりあえずログインしたいだけなら前者、今後のために新しいパスワードを設定したいなら後者を選びましょう。
PCから操作する場合も流れはほぼ同じです。
インスタのログイン画面で「パスワードを忘れた場合」をクリックして、ユーザーネーム、メールアドレス、電話番号のどれかを入力してログインリンクを送信します。
本人確認画面が出てきた場合は、画像認証やセキュリティ確認をクリアしてから進みます。
メールが届いたら、リンクを開いてログインまたはパスワードリセットを行います。
スマホでうまくいかない時にPCで試したり、逆にPCでうまくいかない時にスマホで試したりすると解決することもあるので、いろんな端末やブラウザを使い分けてみるのも効果的です。
Facebookアカウントとインスタを連携している場合は、Facebook経由でログインできることがあります。
ログイン画面に「Facebookでログイン」とか連携済みのアカウント名が表示されていれば、インスタのパスワードを入力しなくてもログインできる可能性があります。
ただし、この方法は事前に連携していないと使えません。
ログインできたら、今後同じトラブルを防ぐために、アカウントセンターからメールアドレスや電話番号が今も使えるものになっているか確認して、必要なら更新しておきましょう。
3. メールやSMSが届かない、機種変更後にログインできない時は?
パスワードリセットを試してもメールが届かない場合は、まず入力したメールアドレスがインスタに登録したものと合っているか確認してください。
複数のメールアドレスを使っている人は、普段使っているアドレスじゃなくて、昔登録したキャリアメールやサブアドレスに届いていることがあります。
あと、迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに振り分けられているケースも結構多いです。
URL付きのメールを拒否する設定とか、海外サービスからのメールをブロックする設定があると、インスタからのメールが届かないこともあります。
SMSの認証コードが届かない場合は、電話番号の入力ミス、SMS非対応プラン、受信拒否設定、通信状態の問題を確認しましょう。
格安SIMの一部プランではSMSが使えない場合があって、その場合は電話番号を入力しても認証コードを受け取れません。
機種変更や番号変更をした直後は、前の電話番号にコードが送られている可能性もあります。
新しいスマホで受け取れない場合でも、前のスマホが手元にあって通信できる状態なら、SMSやメールが届いていないかチェックしてみてください。
機種変更前にインスタのパスワードを忘れている場合は、できるだけ前のスマホでログインできているうちに対処するのが安全です。
新しいiPhoneへクイックスタートなどでデータ移行すると、アプリのログイン状態が引き継がれることもありますが、必ず再ログイン不要になるとは限りません。
アプリで再認証を求められた時に備えて、前のスマホでメールアドレス、電話番号、二段階認証の設定を確認して、必要ならパスワードをリセットしておきましょう。
特にキャリアメールを使っていて、乗り換え後にそのメールアドレスが使えなくなる場合は要注意です。
登録済みのメールアドレスも電話番号も使えない場合は、普通のパスワードリセットが難しくなります。
その時は、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から進んで、「別の方法を試す」とか「サポートをリクエスト」みたいな案内が表示されるか確認してみてください。
インスタでは、本人確認のために登録情報や使えるメールアドレス、場合によっては本人確認動画なんかを求められることがあります。
表示される項目はアカウントの状況やアプリのバージョンによって変わるので、公式ヘルプの案内に沿って進めることが大切です。
4. ログイン後にやるべきこと&乗っ取りが疑われる時の対応
無事にログインできたら、まずはパスワードを新しいものに変更しましょう。
インスタアプリでは、プロフィール画面右上のメニューから「設定とプライバシー」へ進んで、「アカウントセンター」→「パスワードとセキュリティ」→「パスワードを変更」の順に操作します。
PCでも同じように、設定画面からアカウントセンターへ進めば変更できます。
新しいパスワードは最低6文字以上で設定できますが、安全性を考えると英字の大文字・小文字、数字、使える記号を組み合わせて、10〜12文字以上にするのがおすすめです。
パスワードの使い回しは絶対に避けましょう。
他のサービスで漏れたパスワードをインスタでも使っていると、第三者にログインされるリスクが高まります。
覚えやすさだけを優先して誕生日や名前を入れるのも危険です。
スマホのパスワード管理機能やパスワード管理アプリを使えば、複雑なパスワードを安全に保存しやすくなります。
紙にメモする場合は、ユーザーネームとパスワードを同じ場所にまとめないで、他の人が見られない場所に保管するなど最低限の対策をしましょう。
乗っ取りが疑われる場合は、ログインできるうちにすぐ対処する必要があります。
知らない投稿やDMの送信履歴がある、プロフィール情報が変更されている、登録メールアドレスの変更通知が届いた、見覚えのない端末からのログイン通知があるといった場合は要注意です。
ログインできる場合は、すぐにパスワードを変更して、ログイン中の端末を確認して怪しい端末をログアウトさせます。
一緒に二段階認証を有効にすると、パスワードだけではログインできなくなるので、不正アクセス対策としてかなり効果的です。
ログインできない上に乗っ取りが疑われる場合は、インスタの公式サポートからアカウント回復を試みます。
パスワードリセットのメールが届かない、登録情報が変更されている、認証コードを受け取れないといった状態では、自力での復旧が難しいことがあります。
その場合は、ログイン画面から「ヘルプ」や「サポートをリクエスト」に進んで、本人確認の案内に従いましょう。
復旧できたら、メールアドレスと電話番号を最新のものに更新して、二段階認証を設定しておくことで、次にログインできなくなるリスクをぐっと減らせます。
インスタにログインできない時は、焦って何度も試すよりも、原因を順番に確認していくのが解決への近道です。
入力ミスや通信環境の確認で直る場合もあれば、パスワードリセットや本人確認が必要な場合もあります。
特に機種変更の前後は、登録メールアドレスや電話番号が使えるかどうかがすごく重要です。
ログインできたら、パスワード変更、登録情報の更新、二段階認証の設定まで済ませておくと、今後も安心してインスタを使えます。
困った時は、この記事を参考にしてみてくださいね。
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